Las audiencias en Leal 360 son esenciales para segmentar a tus clientes y enviar campañas personalizadas que optimicen tu estrategia de fidelización. En este artículo, aprenderás a crear audiencias a medida para mejorar tus resultados
Para crear una audiencia, sigue estos sencillos pasos:
1. Accede a la sección de Audiencias
Haz clic en CDP: Mis clientes y luego presiona el botón de Audiencias. Esto te llevará a la sección donde puedes revisar y gestionar las audiencias de tus campañas. Además, puedes consultar un demo aquí para entender mejor cómo crear una audiencia.
2. ¿Qué encontrarás en la sección de Audiencias?
En esta sección, podrás:
✔️ Revisar los segmentos creados anteriormente
✔️ Ver audiencias sugeridas por el sistema
✔️ Crear nuevas audiencias personalizadas basadas en criterios específicos
Podrás filtrar por:
- Audiencias Personalizadas: Las audiencias que tú mismo creas según criterios específicos.
- Audiencias Sugeridas: Audiencias generadas automáticamente por Leal 360 en función del comportamiento de tus clientes.
3. Filtros y segmentación
Puedes buscar audiencias específicas por nombre, aplicar filtros de tiempo y ordenar los resultados de acuerdo a distintos criterios para optimizar la gestión y organización de los segmentos. Además, la lista de audiencias te muestra detalles sobre la cantidad de usuarios por canal y el tipo de audiencia.
¡Vamos a crear una audiencia nueva!
Haz clic en Crear Audiencia para iniciar el proceso de creación. Aquí podrás configurar los criterios de segmentación para tu audiencia.
4. Selecciona los atributos para segmentar
A la izquierda, encontrarás diferentes atributos por los cuales puedes segmentar. A la derecha, podrás ver las propiedades de la audiencia que estás creando. Algunos ejemplos de atributos son:
- Género: Selecciona si quieres segmentar por género.
- Edad: Define el rango de edad de tu audiencia.
- Ubicación: Filtra a los clientes por ciudad o región.
Ejemplos de segmentación:
- Segmenta por género: Elige entre masculino, femenino, o cualquier otro criterio de género relevante.
- Segmenta por edad: Filtra a los clientes dentro de un grupo de edad específico, como 18-25 años o 26-35 años.
- Segmenta por ciudad: Filtra a los clientes que se encuentren en una ciudad o ubicación específica.
5. Finaliza y guarda la audiencia
Una vez que hayas seleccionado todos los atributos y filtros para tu audiencia, haz clic en Terminar. La plataforma calculará el tamaño de la audiencia y mostrará un resumen con todos los atributos que seleccionaste.
6. Nombra y guarda tu audiencia
No olvides nombrar tu audiencia para que puedas encontrarla fácilmente más tarde. Luego, haz clic en Guardar para guardar tu nueva audiencia personalizada.
🎉 ¡Tu Audiencia ha sido creada con éxito!
¡Felicidades! Has creado una audiencia personalizada que puedes utilizar en tus campañas 360. Ahora, vamos a ver cómo acceder a ella y optimizarla aún más.
📌 ¿Dónde encontrarla?
Una vez que hayas creado tu audiencia, podrás encontrarla en la lista de Audiencias, en la pestaña de Personalizadas. Aquí tendrás acceso a todas las audiencias que has creado.
Selecciona tu audiencia
Haz clic en la audiencia que acabas de crear para ver un resumen de la misma. Esta vista te permitirá verificar los atributos y los filtros que seleccionaste.