Pasos para Gestionar la Acumulación de Puntos en el Cajero Web de Leal 360
Guía Adicional 📚:
Si necesitas más detalles sobre cómo gestionar la acumulación de puntos, te recomendamos consultar este video instructivo: Guía en Video de Redención de Puntos. Este video te proporcionará una explicación más detallada de los pasos y te ayudará a realizar tus tareas de forma más eficiente.
Para asegurar un proceso eficiente y seguro en la gestión de tu programa de lealtad, es esencial seguir ciertos pasos clave que te ayudarán a administrar las acumulaciones de puntos de manera exitosa. A continuación, te mostramos el procedimiento detallado:
1. Accede al Cajero Web 🌐:
Para comenzar, dirígete a la plataforma del Cajero Web. Ingresa a través del siguiente enlace: https://cajeros.puntosleal.com. Esta es la plataforma donde gestionarás la acumulación de puntos para tus clientes, lo que enriquecerá su experiencia con tu negocio.
2. Encuentra al Usuario 🔍:
Una vez dentro del Cajero Web, utiliza el buscador para localizar al usuario para quien deseas realizar la acumulación de puntos. Puedes hacerlo mediante el número de documento de identidad o el número de teléfono del cliente. Elige el método más conveniente para agilizar el proceso.
3. Selecciona al Usuario y Accede a la Función de Acumulación ➕:
Una vez que hayas encontrado al usuario, selecciona su perfil y busca el símbolo de "suma" junto a la opción “Acumular puntos”. Al hacer clic en esta opción, accederás a la funcionalidad de acumulación de puntos para ese cliente en particular, lo que te permitirá agregar los puntos correspondientes a su cuenta.
4. Ingresa los Detalles de la Compra 📝:
En este paso, deberás ingresar dos datos fundamentales: el número de factura de la compra realizada y el valor total de la compra. Estos datos son esenciales para calcular correctamente la cantidad de puntos que el cliente debe acumular, asegurando que reciba la recompensa adecuada por su compra.
5. Confirma la Acumulación ✅:
Una vez ingresados los detalles, el siguiente paso es confirmar la acumulación de puntos. Para ello, solo debes hacer clic en la opción “Acumular”. Esto es vital para garantizar que los puntos se agreguen correctamente a la cuenta del usuario y se eviten errores que puedan afectar la experiencia del cliente.
6. Ingresa el PIN Asignado (si aplica) 🔑:
Si el proceso lo requiere, se te pedirá que ingreses el PIN asignado para concluir la acumulación de puntos. Este paso adicional asegura que la transacción se realice de manera segura, protegiendo tanto a tu negocio como a tus clientes de posibles fraudes.
Importancia de una Acumulación de Puntos Eficiente 💡:
Seguir estos pasos correctamente te permitirá realizar la acumulación de puntos de manera fluida y sin contratiempos. Además, una gestión eficiente del programa de lealtad no solo asegura una experiencia positiva para tus clientes, sino que también fortalece la relación con ellos, contribuyendo a la fidelización.
Una correcta acumulación de puntos ayuda a mejorar la satisfacción del cliente y aumenta la probabilidad de que regrese a tu negocio, lo que, a su vez, impacta positivamente en el crecimiento y éxito de tu empresa.