El Home de Leal 360 es tu punto de partida para acceder a toda la información clave sobre tus clientes. Aquí podrás analizar tendencias, identificar oportunidades y tomar decisiones estratégicas con base en datos en tiempo real.
Conoce el Home de Leal 360 🏠
✨ Muévete con facilidad ✨
La Barra de navegación de Leal 360 te permite cambiar de módulo de forma rápida y sencilla. En el Home podrás ver un resumen del estado de tu negocio. Aquí encontrarás algunos de los indicadores clave para mantenerte al tanto de la actividad en tu plataforma.
Explora los indicadores clave:
📌 Clientes totales a marzo:
Este indicador te muestra la cantidad total de clientes registrados en tu negocio hasta la fecha actual.
📌 Clientes nuevos de marzo:
Aquí podrás visualizar la cantidad de clientes nuevos adquiridos durante el mes de marzo. Esta sección te ayuda a entender el impacto de tus interacciones de marketing y el crecimiento de tu base de clientes.
Ajusta la visualización:
Puedes ajustar la visualización de los datos de acuerdo a diferentes filtros, lo que te permitirá tener un análisis más personalizado y detallado:
- 🏢 Sucursal: Analiza los datos de todas tus ubicaciones o de una en particular.
- 📅 Período de Tiempo: Visualiza datos mensuales, trimestrales, semestrales o anuales.
- ⏳ Fecha Específica: Selecciona un rango personalizado para un análisis más detallado.
Gráfica de Actividad:
La gráfica de Actividad te permite filtrar los datos según las siguientes categorías:
- 🔹 Clientes Activos: Número de clientes que han interactuado en el período seleccionado.
- 🔹 Transacciones: Total de compras realizadas durante el tiempo definido.
- 🔹 Consumo: Valor total de las compras registradas en el período seleccionado.
Gráfica de Rendimiento:
La gráfica de Rendimiento te da información sobre:
- ♦️ Ingreso por Cliente: Monto promedio generado por cada cliente.
- ♦️ Visitas Promedio: Número medio de veces que un cliente interactúa con tu negocio.
- ♦️ Ticket Promedio: Valor medio de cada compra realizada.
Podrás visualizar la información en un gráfico de barras o en un gráfico lineal, según lo que mejor se adapte a tu análisis.
🔍 Si quieres obtener más información sobre cada métrica, simplemente da clic en el ícono ℹ️.
Explorando el panel del módulo de Beneficios:
El panel del módulo de Beneficios te proporciona información sobre cómo tus clientes están interactuando con tu programa de fidelización. Aquí podrás ver:
- Cuántos puntos han acumulado y redimido tus clientes.
- Cuántos puntos se han vencido y cómo esto impacta las ventas.
¡Desglosémoslo paso a paso! 👀
📈 Acumulaciones:
Representa la cantidad total de puntos que tus clientes han acumulado en el período seleccionado.
🛍️ Redimidos:
Muestra cuántos puntos han sido utilizados por los clientes para obtener beneficios o premios.
- 📌 Un porcentaje alto de redención indica que los clientes valoran tu programa de recompensas.
- 📌 Si el porcentaje es bajo, podrías considerar ajustar tu tabla de premios.
😳 Vencidos:
Este indicador refleja el total de puntos que los clientes no usaron antes de su fecha de expiración.
- 📌 Muchos puntos vencidos pueden indicar que los clientes no conocen bien las reglas del programa o que no encuentran atractivas las recompensas.
Estos tres indicadores se reflejan en un gráfico a la derecha, y puedes filtrar la información por sucursal o período de tiempo.
Indicadores clave:
En la parte inferior, encontrarás información detallada sobre cuatro indicadores clave:
1️⃣ Venta asociada a la acumulación:
Muestra el total de las ventas realizadas relacionadas con la acumulación de puntos.
2️⃣ Valor de los premios redimidos:
Muestra el valor de los premios que han sido redimidos por los clientes.
3️⃣ Venta asociada a la redención:
Refleja las ventas generadas a partir de los clientes que redimieron puntos.
4️⃣ Venta cruzada asociada a la redención:
Muestra el impacto de la redención de puntos en las ventas cruzadas realizadas.
Haz clic en Saber más para obtener más detalles sobre cada indicador.
Explorando el módulo de Voz del Cliente:
En este panel podrás conocer la percepción de tus clientes, su nivel de satisfacción y cómo ha evolucionado su experiencia con tu negocio.
¡Veamos los detalles! 👀
🏆 Gráfico de NPS Total:
El Net Promoter Score (NPS) de tu negocio en el período seleccionado. Este gráfico te muestra el puntaje general de satisfacción de los clientes.
- La barra semicircular representa visualmente el puntaje de NPS, en una escala de -100 a 100.
- En la lista inferior, podrás ver cuántos clientes son Promotores, Neutros o Detractores, junto con el porcentaje de cada categoría dentro del total de calificaciones.
📊 Gráfico de Comportamiento:
Muestra cómo se distribuyen las calificaciones de tus clientes a lo largo del tiempo. Cada barra representa un período y está segmentada en tres categorías:
- 🟢 Promotores: Clientes satisfechos que recomiendan tu negocio.
- 🟡 Neutros: Clientes sin una opinión definida.
- 🔴 Detractores: Clientes insatisfechos.
Haz clic en Ver calificaciones para acceder a los comentarios detallados de los clientes.
Explorando el módulo de Campañas:
En este panel podrás ver el rendimiento de tus campañas, analizar su impacto en tus clientes y optimizar tus estrategias para obtener mejores resultados.
¡Descubramos cada detalle paso a paso! 👀
📢 Resumen de campañas:
Aquí podrás encontrar un resumen estadístico que te ayudará a comprender cómo te ha ido en tus campañas. Los indicadores incluyen:
- 📩 Correos enviados y entregados: Cantidad total de correos enviados y cuántos llegaron a su destino.
- 👀 Clics y tasa de apertura: Cuántos clientes abrieron el correo y cuántos interactuaron con el contenido.
- 💰 Conversión y ventas generadas: Evalúa cuántos clientes realizaron compras tras recibir la campaña.
⭐ Campañas más recientes:
En esta sección podrás ver un listado de las últimas campañas enviadas, con detalles como:
- ✔️ Nombre de la campaña
- 🏷️ Fecha y hora de envío
- 👥 Número de clientes alcanzados
- ✅ Estado de la campaña
Acceso rápido para crear una campaña ⚡
Si quieres lanzar una nueva campaña, puedes hacerlo fácilmente desde esta sección, analizando los resultados previos y haciendo ajustes rápidos.
¡Ya estás listo para sacarle el máximo provecho a Leal 360! 🥳
Con esta poderosa herramienta, podrás tomar decisiones rápidas y estratégicas basadas en información clave en tiempo real. Explora el Home de Leal 360 y potencia tus resultados con datos precisos y actualizados. ¡Maximiza el impacto de tu negocio y lleva tu estrategia al siguiente nivel! 🚀
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