En esta sección, tendrás la oportunidad de definir cómo y cuántos puntos acumulan tus clientes por sus compras, así como la vigencia de estos puntos. Con esta configuración, podrás ofrecer una experiencia personalizada a tus clientes
Bienvenido a la Configuración de Equivalencia de Puntos💛
¡Empecemos!
Ingreso a la plataforma 🔑
Para comenzar, accede a la plataforma de Leal 360 con las credenciales de administrador de tu cuenta. Si aún no tienes acceso, asegúrate de contar con un perfil de administrador.
- Accede con tu usuario al siguiente enlace: https://login.leal.co/
Si es la primera vez que accedes, asegúrate de verificar tus credenciales y la correcta configuración de tu cuenta.
Accede a la configuración de beneficios
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Desde el menú de Administrador, busca y selecciona el módulo Beneficios.
- Dentro del módulo de Beneficios, se encuentra la opción Premios, que te permitirá acceder a todas las opciones necesarias para ajustar la acumulación y uso de puntos dentro de tu comercio.
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Al ingresar en Premios, podrás ver diferentes configuraciones relacionadas con cómo otorgar puntos a tus clientes, la equivalencia de puntos por compras, las condiciones para canjearlos, y más.
¡Ya estamos listos para comenzar a personalizar tu sistema de fidelización!
🛠️ Paso 1: Edita la configuración de puntos
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Para comenzar, haz clic en el botón Editar ubicado en la parte superior derecha de la pantalla. Esto te permitirá realizar ajustes a las opciones de la configuración de puntos en tu plataforma.
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Al hacer clic en Editar, podrás acceder a todas las opciones para modificar los parámetros relacionados con los puntos acumulables. Estas opciones incluyen:
- Cómo se acumulan los puntos.
- Cómo se canjean.
- Las condiciones generales para el uso de los puntos en tu comercio.
Aprovecha esta opción para realizar los ajustes necesarios según tus necesidades comerciales.
🎁 Paso 2: Define los puntos por unirse (opcional)
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En este paso, puedes decidir si deseas otorgar puntos a los nuevos clientes que se registren en tu programa de fidelización.
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Esto es completamente opcional, pero agregar puntos por unirse puede incentivar a más usuarios a registrarse y formar parte de tu comunidad de clientes fieles. Al otorgar puntos al registrarse, los clientes se sentirán más motivados a comenzar a hacer compras y participar activamente en el programa.
- Esto puede ser especialmente útil para atraer a nuevos usuarios y fomentar su interacción con la plataforma desde el momento en que se registren.
Si decides otorgar puntos por unirse, asegúrate de detallar la cantidad de puntos que se entregarán.
💰 Paso 3: Configura la equivalencia de puntos
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En este paso, podrás definir la cantidad exacta de puntos que un cliente ganará por cada monto gastado en tu comercio. Aquí puedes personalizar el sistema de acumulación de puntos para que se ajuste a tu estrategia de negocios.
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Por ejemplo, puedes configurar que por cada $1.000 gastados, el cliente gane 10 puntos. Este sistema de equivalencia es flexible y te permite ajustar la relación entre el dinero gastado y los puntos obtenidos, dependiendo de tu estrategia de fidelización.
- Este paso es clave para incentivar las compras y fomentar que los clientes acumulen más puntos. Al definir bien la equivalencia de puntos, puedes hacer que tus clientes se sientan motivados a gastar más para obtener más recompensas.
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Consejo: Si tu objetivo es aumentar las ventas o las compras repetidas, puedes establecer una equivalencia más favorable para que los clientes acumulen puntos rápidamente. Si, por otro lado, prefieres un sistema más equilibrado, puedes optar por una equivalencia más moderada.
⏳ Paso 4: Establece la duración de los puntos
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En este paso, podrás definir la duración de los puntos, es decir, cuánto tiempo permanecerán activos antes de que caduquen.
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La duración de los puntos depende de tu estrategia comercial y cómo deseas incentivar a los clientes. Puedes decidir que los puntos caduquen a los 6 meses o que tengan una vigencia indefinida. Todo depende de la experiencia que deseas brindar a tus usuarios y tu planificación a largo plazo.
- Si deseas incentivar la compra frecuente, puedes establecer un período corto para que los puntos caduquen rápidamente. Si prefieres que los clientes acumulen puntos a su propio ritmo, puedes hacer que la vigencia sea más prolongada.
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Este paso es muy importante para mantener la motivación de tus clientes. Si los puntos no caducan, los usuarios pueden sentirse menos presionados para utilizarlos, lo que puede llevar a que no aprovechen las promociones y beneficios que les ofreces.
💾 Paso 5: Guarda los cambios
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Una vez que hayas configurado la ecuación de equivalencia de puntos, haz clic en el botón “Guardar” para que se apliquen los cambios.
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Los ajustes que realices se guardarán automáticamente y tus clientes comenzarán a acumular puntos bajo la nueva configuración.
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Este paso asegura que todo el proceso esté guardado y en funcionamiento, permitiendo que tu programa de fidelización sea efectivo desde el momento de la actualización.
🚀 ¡Listo!
¡Felicidades! Has configurado exitosamente la ecuación de equivalencia de puntos en Leal 360. Ahora, tus clientes comenzarán a acumular puntos según las condiciones que hayas definido.
Si en algún momento necesitas realizar ajustes adicionales, puedes regresar a la sección de Premios en cualquier momento para modificar la configuración.
Ejemplo práctico:
Supón que decides configurar que por cada $1 gastado, el cliente gane 1 punto. Si un cliente realiza una compra de $5,000, entonces ganará 5,000 puntos. Si decides que los puntos caduquen en 6 meses, el cliente tendrá un incentivo para utilizarlos antes de que expiren.
💡 Consejo adicional: Mantén tu base de datos actualizada y asegúrate de realizar ajustes a la configuración cuando sea necesario. Esto te permitirá mantener un control eficiente sobre el programa de fidelización y mejorar la experiencia de tus clientes.