Visión General de la Plataforma y Herramientas Disponibles
Tendrás la capacidad de visualizar diversos aspectos relacionados con tu base de clientes, incluyendo el total de clientes hasta la fecha actual 📅, la cantidad de clientes nuevos que se han registrado 👥, los clientes activos 🟢 y las transacciones realizadas 💳 en un periodo determinado. En la sección de actividad, podrás acceder a información valiosa que incluye estadísticas sobre la cantidad de clientes activos 🧑💻, el número de transacciones efectuadas 🔄 y el consumo que han realizado 💸. Esta información te permitirá obtener una visión más clara sobre el comportamiento de tus clientes y cómo interactúan con tu negocio.
Además, tendrás la opción de filtrar toda esta información en función de diferentes periodos de tiempo ⏳, ya sea por 3, 6 o 12 meses 📆, o incluso podrás seleccionar una fecha específica que te interese analizar 📍. Esta flexibilidad en la visualización de datos te ayudará a obtener un análisis más preciso y adaptado a tus necesidades.
En cuanto a las campañas que hayas enviado 📧, podrás analizar la tasa de apertura 📈 de las mismas y la cantidad de clientes que realizaron una compra 🛒 tras haber visualizado la campaña. Esto te permitirá medir la efectividad de tus estrategias de marketing y ajustar tus enfoques según sea necesario.
La Voz del Cliente y Satisfacción
En cuanto a la voz del cliente 🗣️, tendrás la posibilidad de visualizar el nivel de satisfacción de tus clientes 😊. Podrás validar su comportamiento, diferenciando entre promotores 🌟, clientes neutros ⚖️ y detractores 👎. Esta información es crucial para entender cómo se percibe tu negocio desde la perspectiva de los consumidores y para identificar áreas de mejora.
Gestión del Programa de Lealtad
Adicionalmente, podrás validar la sesión de beneficios 🎁, donde podrás ver la cantidad de puntos que han sido acumulados 💎, los que han sido redimidos 🔄 y aquellos que han vencido ⏳. Esto te permitirá gestionar de manera más efectiva el programa de lealtad de tu negocio.
En relación con la venta asociada a la acumulación de puntos 💰, es importante destacar que se refiere a las ventas generadas en tu negocio como resultado de la acumulación de puntos por parte de tus clientes. Esta métrica te ayudará a entender el impacto que tiene tu programa de fidelización en las ventas y en la relación con tus clientes.
Guía Interactiva para Familiarizarte con la Plataforma
A continuación, te presentamos una guía interactiva diseñada especialmente para ti, con el objetivo de facilitarte el proceso de familiarización con nuestra plataforma. Esta guía ha sido elaborada para que puedas navegar de manera sencilla y eficiente a través de las diferentes funcionalidades que ofrecemos. Para avanzar en la guía, simplemente haz clic en el botón 'Next' después de haber leído cada sección. Cada explicación está estructurada de manera clara y concisa, permitiéndote absorber la información de forma efectiva. Esta metodología te permitirá comprender mejor las herramientas y recursos disponibles, asegurando que aproveches al máximo lo que nuestra plataforma tiene para ofrecerte. ¡Comencemos este viaje de aprendizaje juntos!
Equipo Leal