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# Mi app está muy lenta, ¿por qué?

**Solución para una App Leal Lenta**

Si estás experimentando que la app Leal funciona de manera lenta, sigue estos pasos para mejorar su rendimiento y asegurarte de que esté funcionando correctamente.

### **1. Asegúrate de tener la última versión de la aplicación Leal**

**Para Android:**

- Abre **Google Play Store**.
- Busca "Leal" en la barra de búsqueda.
- Si hay una actualización disponible, toca **"Actualizar"**.

### **2. Soluciones si la app sigue lenta después de la actualización**

**Para Android:**

1. Mantén presionado el icono de la app Leal.
2. Selecciona **"Información de la aplicación"**.
3. Toca **"Almacenamiento y caché"**.
4. Presiona **"Limpiar datos"** y luego **"Liberar espacio de almacenamiento"**.  
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**Para iPhone:**

1. Mantén presionado el icono de la app Leal.
2. Elige **"Eliminar aplicación"**.
3. Vuelve a descargar la aplicación desde **App Store**.![](https://centrodeayuda.leal.co/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/puntosleal.zendesk.comhcarticle_attachments24796223133325.png?width=709&height=378&name=puntosleal.zendesk.comhcarticle_attachments24796223133325.png)

### **3. Consejos adicionales para mejorar el rendimiento de la app:**

- **Espacio libre:** Asegúrate de tener suficiente espacio libre en tu dispositivo para que la aplicación funcione correctamente.
- **Cierra aplicaciones:** Cierra todas las aplicaciones que no estés utilizando.
- **Reinicia tu dispositivo:** A veces, un simple reinicio puede mejorar el rendimiento.
- **Actualiza el sistema operativo:** Mantén tu sistema operativo actualizado a la última versión disponible para mejorar la compatibilidad y el rendimiento de las aplicaciones.

Siguiendo estos pasos, deberías notar una mejora en el rendimiento de la app Leal. ¡Esperamos que disfrutes de una experiencia más rápida y fluida! 🚀

- [Primeros pasos](https://centrodeayuda.leal.co/primeros-pasos?hsLang=es)
- [Preguntas frecuentes](https://centrodeayuda.leal.co/preguntas-frecuentes?hsLang=es)
- [Suscripción a Leal 360](https://centrodeayuda.leal.co/suscripci%C3%B3n-a-leal-360?hsLang=es#main-content)

    - [Comercios](https://centrodeayuda.leal.co/suscripci%C3%B3n-a-leal-360?hsLang=es#comercios)
- [Empresas y Comercios](https://centrodeayuda.leal.co/empresas-y-comercios?hsLang=es#main-content)

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