Queremos informarte sobre un cambio reciente en nuestro programa de recompensas, conocido como el programa de puntos Texaco. Este programa ha sido creado con el propósito de reconocer y premiar tu lealtad, así como tu preferencia por nuestros servicios. Es fundamental que estés al tanto de las modificaciones que hemos implementado, ya que estas pueden afectar la forma en que acumulas y utilizas tus puntos.
Si has notado que al acumular o cargar tus puntos, la cantidad que recibes es inferior a la que obtenías anteriormente, es crucial que comprendas las razones detrás de esta modificación. Queremos que sepas que estos cambios forman parte de un ajuste más amplio que busca adaptarse a las realidades del mercado actual, el cual está en constante evolución. Nuestra intención es mantener la viabilidad del programa y continuar brindando beneficios a nuestros clientes, aunque esto implique modificar la forma en que se otorgan los puntos.
Es completamente natural que puedas tener dudas o inquietudes respecto a estos cambios. Preguntas como “Me cargaron menos puntos” o “Eché 15 dólares y me dieron solo 7” son comunes entre nuestros clientes. También es habitual que te preguntes cuántos puntos se otorgan por cada dólar gastado. Estas inquietudes son válidas y reflejan la preocupación de nuestros clientes por entender cómo funcionan las nuevas reglas del programa, y estamos aquí para aclarar cualquier confusión que puedas tener.
Algunos de ustedes pueden estar pensando: "Si solo me reportan la mitad de los puntos, ¿qué puedo hacer?" o "¿Cuáles han sido exactamente los cambios con Texaco?" y "¿En qué gasolinera puedo cambiar los premios?". Estas inquietudes son completamente normales en este proceso de adaptación y queremos abordarlas de manera clara y transparente. Es nuestra responsabilidad proporcionarte la información necesaria para que puedas entender cómo estos cambios te afectan y qué opciones tienes disponibles.
Debido a los recientes ajustes en el precio del combustible en nuestro país, nuestro socio comercial Texaco ha decidido modificar el valor de los Puntos Texaco a partir del 1 de septiembre de 2024. Esta decisión ha sido tomada en respuesta a las fluctuaciones del mercado, con el objetivo de asegurar la sostenibilidad del programa de recompensas. A pesar de este ajuste, queremos que sepas que nuestro compromiso de premiar tu lealtad y tu preferencia por Texaco sigue siendo firme. Estamos trabajando para que, a pesar de los cambios, sigas sintiendo que tu apoyo es valorado y recompensado.
A partir de ahora, recibirás 1 punto por cada $2 USD gastados en combustible. Este cambio es parte de nuestro esfuerzo por adaptar el programa de recompensas a las condiciones actuales del mercado, al mismo tiempo que continuamos valorando tu lealtad hacia nuestra marca. Aunque la acumulación de puntos por cada gasto ha cambiado, seguiremos ofreciendo beneficios atractivos que reflejen tu fidelidad hacia Texaco. Queremos que sigas disfrutando de las ventajas que te brinda nuestro programa, a pesar de las modificaciones necesarias.
Para obtener más información, puedes consultar los términos y condiciones del programa de puntos en el siguiente enlace: Términos y Condiciones del Programa de Puntos Texaco. Te invitamos a revisarlos para que puedas estar completamente informado sobre cómo funcionan las nuevas reglas y qué beneficios puedes seguir disfrutando.
Recuerda: Debido a una decisión de nuestro aliado Texaco, el equipo de servicio al cliente no está autorizado para realizar acumulaciones de puntos. Todas las acumulaciones deben ser solicitadas en la estación de servicio y deben ser cargadas por el personal de la misma al momento de la compra. Si tienes alguna novedad o inquietud, por favor solicita hablar con la administración de la estación para que te ayuden con la acumulación. Es importante que sigas este procedimiento para asegurarte de que tus puntos se acumulen correctamente.
Agradecemos sinceramente tu continuo apoyo y comprensión. Tu lealtad es muy relevante para nosotros y estamos aquí para asegurarnos de que sigas disfrutando de los beneficios de nuestro programa de recompensas. Valoramos cada interacción que tienes con Texaco y queremos que te sientas satisfecho con los servicios y beneficios que ofrecemos.