¿Por qué mi cuenta de Texaco está bloqueada?
Si tu cuenta en Texaco ha sido bloqueada, es posible que hayas incumplido uno o más de los términos y condiciones del programa de puntos. A continuación, te explicamos los motivos más comunes y cómo evitar problemas en cada país donde opera el programa:
Texaco Colombia:
Tu cuenta puede ser bloqueada de manera preventiva si no cumples con los siguientes términos:
- Límites de acumulación: Puedes acumular hasta tres veces al día, pero no debes exceder los primeros $300,000 COP del día.
- Transacciones: Puedes realizar máximo tres transacciones diarias, ya sea de acumulación, redención, o una combinación de ambas.
- No ceder tu cuenta: No puedes permitir que otros acumulen o rediman puntos con tu documento. Tu cuenta es personal e intransferible.
- Auditorías: Chevron y/o Leal tienen el derecho de auditar tus puntos en cualquier momento, lo que podría resultar en el bloqueo de tu cuenta mientras se verifica si tus puntos fueron obtenidos correctamente.
Más detalles aquí: Términos y condiciones de Texaco Colombia
Texaco El Salvador:
El bloqueo preventivo puede ocurrir si no cumples con los siguientes puntos:
- Límites de acumulación: Solo puedes acumular puntos en una transacción al día, que no supere los USD$100.00.
- Límites semanales: Máximo siete transacciones de acumulación por semana.
- No ceder tu cuenta: Al igual que en Colombia, tu cuenta es personal e intransferible.
- Auditorías: Chevron y/o Leal tienen derecho de auditar tu cuenta en cualquier momento para asegurarse de que todo esté en orden.
Más detalles aquí: Términos y condiciones de Texaco El Salvador
Texaco Panamá:
Tu cuenta podría bloquearse preventivamente si:
- Límites de acumulación: Solo puedes acumular puntos hasta tres veces al día, por los primeros USD$100.00.
- Límites de transacciones: Máximo tres transacciones diarias, ya sea de acumulación, redención, o una combinación de ambas.
- No ceder tu cuenta: No puedes prestar tu cuenta a familiares o amigos para realizar acumulaciones o redenciones a tu nombre.
- Auditorías: Chevron y/o Leal pueden auditar tu cuenta en cualquier momento.
Más detalles aquí: Términos y condiciones de Texaco Panamá
Texaco Honduras:
El bloqueo preventivo puede ocurrir si no sigues estas reglas:
- Límites de acumulación: Puedes acumular puntos hasta tres veces por día, con un máximo de HNL 25.00 en cada transacción.
- Límites de transacciones: Máximo tres transacciones diarias, ya sea de acumulaciones o redenciones, o una combinación de ambas.
- No ceder tu cuenta: Recuerda que tu cuenta es personal e intransferible.
- Auditorías: Chevron y/o Leal se reservan el derecho de auditar tu cuenta para verificar que los puntos se obtuvieron correctamente.
Más detalles aquí: Términos y condiciones de Texaco Honduras
Texaco Guatemala:
Las causas comunes de bloqueo incluyen:
- Límites de acumulación: Solo puedes acumular hasta tres veces al día por los primeros Q.8.00 de cada transacción.
- Límites de transacciones: Máximo tres transacciones diarias, ya sea de acumulaciones o redenciones, o una combinación de ambas.
- No ceder tu cuenta: Al igual que en otros países, tu cuenta es personal e intransferible.
- Auditorías: Chevron y/o Leal pueden auditar tu cuenta en cualquier momento.
Más detalles aquí: Términos y condiciones de Texaco Guatemala
Recuerda:
- La cuenta es personal e intransferible: No puedes ceder tu cuenta ni permitir que otros acumulen o rediman puntos en tu nombre.
- Auditorías: Chevron y/o Leal pueden realizar auditorías en cualquier momento sin previo aviso. Esto podría llevar al bloqueo temporal de tu cuenta mientras se verifica que los puntos se obtuvieron correctamente.
- Cancelación de puntos o bonos: Si se determina que los puntos fueron obtenidos incorrectamente o en violación de los términos, estos serán removidos. En algunos casos, tu cuenta podría ser cancelada o bloqueada permanentemente.
Si tu cuenta ha sido bloqueada y no sabes por qué, te recomendamos revisar los términos y condiciones del programa de puntos en tu país y asegurarte de que todo esté en orden. Si tienes dudas, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Leal para obtener asistencia.