¿No estás recibiendo el mensaje con el código OTP necesario para iniciar sesión en Leal? ¡No te preocupes! A continuación, te presentamos una serie de pasos que puedes seguir para solucionar este inconveniente y poder acceder a tu cuenta sin dificultades.
1. Reenviar el código por SMS:
Si el código OTP no está llegando a tu dispositivo a través de SMS, puedes intentar reenviarlo siguiendo estos pasos:
- Primero, espera al menos 60 segundos después de haber realizado la solicitud inicial. Esto es importante, ya que el sistema puede necesitar un tiempo para procesar tu solicitud y enviar el mensaje.
- Luego, solicita un nuevo código. Asegúrate de hacerlo desde la opción correspondiente en la aplicación o plataforma de Leal.
- Finalmente, ingresa el nuevo código que recibirás en tu teléfono móvil tan pronto como te llegue. Asegúrate de hacerlo rápidamente, ya que los códigos OTP suelen tener un tiempo de validez limitado.
2. Solicitar el código por correo electrónico:
Si después de reenviar el código por SMS todavía no lo recibes, puedes intentar solicitarlo a través de tu correo electrónico. Para ello, sigue estos pasos:
- Primero, verifica que la dirección de correo electrónico que tienes registrada en Leal sea correcta. Un error en la dirección puede impedir que recibas el código.
- Luego, selecciona la opción “Correo electrónico” para solicitar que el código sea enviado a tu bandeja de entrada.
- Haz clic en el botón "Enviar código" para iniciar el proceso de envío.
- Después, revisa tu bandeja de entrada, asegurándote de chequear también las carpetas de spam y promociones, ya que a veces los correos pueden ser redirigidos allí.
- Busca el correo que debería haber sido enviado por Leal desde la dirección info@notificacionesleal.co. Este es el remitente oficial que utilizará para enviarte el código OTP.
- Finalmente, ingresa el código OTP que recibiste en tu correo electrónico en la aplicación o plataforma de Leal para completar el proceso de inicio de sesión.
Consejos adicionales:
- Es recomendable que verifiques tu conexión a internet antes de solicitar el código OTP. Asegúrate de que tu conexión sea estable y funcione correctamente para evitar interrupciones en el proceso.
- No olvides revisar tu número de teléfono y dirección de correo electrónico para asegurarte de que estén ingresados correctamente en la configuración de tu cuenta. Un error en estos datos puede ser la causa de no recibir el código.
- Si después de seguir todos los pasos mencionados aún no recibes el código OTP, te sugerimos que contactes al soporte de Leal. Ellos están capacitados para ayudarte a resolver cualquier inconveniente que puedas estar enfrentando.
¡Esperamos que estos pasos te sean de gran utilidad y que puedas iniciar sesión en Leal sin ningún problema! No dudes en seguir cada uno de ellos con atención para asegurar que todo funcione correctamente.